Refund policy

نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا: نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يسمح لك بإرجاع العناصر في غضون 30 يومًا من استلامها.

معايير الأهلية: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. تأكد من أنه يتضمن جميع العلامات ويأتي مع إيصال أو إثبات الشراء.

بدء عملية الإرجاع: اتصل بنا على hello@aura-circle.com لبدء عملية الإرجاع. لن يتم قبول المرتجعات دون إذن مسبق.

مسؤولية إعادة الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية تكلفة إعادة الشحن.

رسوم إعادة التخزين والإلغاء: قد يتم خصم رسوم إعادة تخزين وإلغاء بنسبة 15% من المبلغ المسترد (يعتمد على المنطقة)

الأضرار والمشاكل: افحص طلبك عند وصوله. إذا وجدت أي عيوب أو أضرار أو استلمت منتجًا خاطئًا، فاتصل بنا على الفور لحل المشكلة.

العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع بعض العناصر، مثل السلع القابلة للتلف والعناصر المخصصة أو الشخصية والمواد الخطرة. عناصر البيع وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع أيضًا.

ملحوظة: الملحقات مثل 3D Hug Cushions وAroma Air غير قابلة للاسترداد لأغراض النظافة.

عمليات الاستبدال: من أجل عملية تبادل أسرع، قم بإرجاع العنصر باتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا وقم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر المطلوب.

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي: يحق للعملاء في الاتحاد الأوروبي إلغاء الطلبات أو إرجاعها خلال 14 يومًا من استلامها دون تقديم مبرر.

عملية استرداد الأموال: عند استلام وفحص إرجاعك، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. اتصل بنا على hello@aura-circle.com إذا تأخر استرداد أموالك لأكثر من 15 يوم عمل.